FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?

Wir bieten rund um die Uhr einen Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an support@auniquee.com an

WIE VIEL KOSTEN DIE LIEFERUNG?

Wir bieten Expressversand zum Pauschalpreis von 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 50 $ übersteigt, ist die Lieferung kostenlos.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT auniquee.com?

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte und Paypal. Wenn Sie eine andere Zahlungsart wünschen, versuchen wir gerne, Ihrem Wunsch nachzukommen!

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@auniquee.com, um dies zu arrangieren.

IST ES SICHER, ONLINE UNTER support@auniquee.com einzukaufen?

Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten über das Internet gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.

Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch nicht aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an support@auniquee.com. Wir werden Sie dann bezüglich einer alternativen Methode zur Bestellung kontaktieren!

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@auniquee.com. Über diesen Zeitraum hinaus können wir keine Änderungen vornehmen.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Lieferung oder der Zusteller wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, abhängig vom Land und der von Ihnen gewählten Lieferart.

Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@auniquee.com

WAS IST EIN VORBESTELLUNGSARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?

Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor wir ihn in unserem Lagerbestand haben. Sie können bis zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung stornieren. Um zu kündigen, können Sie uns eine E-Mail an support@auniquee.com senden

Ich habe ein Set bestellt, das bei der Vorbestellung erhältlich ist. Werden diese separat versendet?

Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@auniquee.com

WAS SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?

Wir bieten eine problemlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen vorhanden sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

auniquee.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).

Alle Rücksendungen können an unser in den USA ansässiges Rücksendelager gesendet werden.

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE ANFORDERN?

Noch nie war es einfacher, eine Rücksendung zu beantragen!

Wir bieten eine problemlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@auniquee.com und verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass wir die anfänglichen Versandkosten für zurückgegebene Waren nicht erstatten können, außer für defekte Artikel. Auch die Rücksendekosten können wir nicht erstatten.

Sobald wir die Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen Ihre neuen Teile zu oder Sie erhalten Ihre Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).

Wir können nicht für den Verlust zurückgegebener Kleidung haftbar gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung der Waren einen Einschreibendienst zu nutzen und die Sendungsverfolgungsdetails aufzuzeichnen.

Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalte, beschädigt oder defekt ist?

Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch ein Problem mit einem fehlerhaften oder beschädigten Artikel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@auniquee.com, damit wir das Problem umgehend für Sie untersuchen können!

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir diese Angelegenheit gemeinsam bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass zu Werktagen keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten gehören.